Refindi to aplikacja, która automatyzuje proces zwrotu rzeczy pozostawionych przez gości w hotelach, obiektach wynajmu krótkoterminowego i innych przestrzeniach użytkowych. Od momentu zgłoszenia gościa o pozostawieniu przedmiotu, przez obsługę płatności, aż po dostarczenie przedmiotu – wszystkim zajmuje się Refindi, odciążając Twój personel i usprawniając proces zwrotu.

Gość zgłasza pozostawienie przedmiotu poprzez formularz online udostępniony przez Refindi, a pracownik rejestruje ten przedmiot w naszym systemie.​ Wystarczy, że Twój pracownik połączy zgłoszenie gościa z zarejestrowanym w systemie przedmiotem, a gość opłaci koszt przesyłki. Refindi zajmuje się wszystkimi formalnościami związanymi z wysyłką krajową i zagraniczną.  Pracownik nakleja etykietę adresową na kopertę dostarczoną przez Refindi i zaznacza w aplikacji gotowość przesyłki. Refindi zamawia kuriera, który odbiera gotową paczkę na recepcji. Dodatkowo każdy pracownik przy obsłudze zwrotu w Refindi może dobrowolnie zaznaczyć opcję, że chce aby system zaproponował gościowi przyznanie pracownikowi napiwku za sprawną obsługę. Gość otrzymuje automatyczne powiadomienia o statusie przesyłki, co eliminuje chaos informacyjny.​ Przedmiot trafia do właściciela szybko i bezpiecznie, co pozytywnie wpływa na opinię o Twoim obiekcie.​Zadowolony gość po odbiorze przesyłki może wystawić ocenę obiektu – zachęcamy go do tego w ramach zautomatyzowanej komunikacji o statusie doręczenia przesyłki.

‍

Refindi oferuje:

Poprawę reputacji
Szybka i bezproblemowa obsługa zwrotów ze śledzeniem postępów w procesie zwiększa zadowolenie gości, co przekłada się na ich lepsze opinie.

Oszczędność czasu i zasobów
Automatyzacja procesu zwrotu odciąża personel, pozwalając mu skupić się na innych zadaniach. Koniec z ręcznym wprowadzaniem danych na przykład do programu Excel i ryzykiem naturalnych błędów ludzkich.

Cyfrową ewidencję z QR kodami
System naklejek z unikalnymi kodami umożliwia łatwe znakowanie i rejestrację znalezionych rzeczy w systemie. Koniec z chaosem na recepcji i irytacją zniecierpliwionych gości.

Dobrowolną motywację dla pracowników
Każdy pracownik może samodzielnie zdecydować, czy chce skorzystać z opcji napiwku. System Refindi pozwala w takiej sytuacji zaproponować gościowi możliwość przekazania dodatkowego uznania za sprawną obsługę. Jest to w pełni dobrowolne rozwiązanie, które działa jako dodatkowa forma motywacji i docenienia pracy zespołu.

Całkowitą bezkosztowość na start
W ramach bezpłatnego pakietu Refindi Standard otrzymujesz dostęp do systemu rejestrowania rzeczy znalezionych dla personelu, pakiet naklejek z unikalnymi kodami QR do znakowania i porządkowania przedmiotów oraz formularz do zgłaszania pozostawionych rzeczy dla gości. Przesyłki ze zwracanymi przedmiotami opłacają goście.

Personalizację
Wszystkie elementy procesu, od formularzy po koperty, mogą być dostosowane do marki Twojego obiektu, co wzmacnia jego wizerunek. Zastosowanie brandingu hotelu zapewnione jest w ramach płatnego pakietu Refindi Premium.

‍

Nie, Refindi nie wymaga żadnej integracji. System działa niezależnie i możesz zacząć korzystać z Refindi praktycznie od zaraz. Refindi jest proste w obsłudze dla pracowników i jego przyswojenie nie zakłóca codziennej pracy.

Nie, Refindi działa w pełni online jako aplikacja chmurowa. Możesz z niej korzystać przez przeglądarkę internetową na komputerze lub urządzeniu mobilnym, bez konieczności instalowania dodatkowych programów.

Tak, zapewniamy szkolenie dla personelu oraz bieżące wsparcie techniczne. Jesteśmy dostępni, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i pomóc w pełnym wykorzystaniu możliwości Refindi.

Tak, Refindi można skalować tak, aby system obejmował wiele obiektów. Każdy obiekt może mieć swoje konto dostosowane do specyficznych potrzeb i adresu. Możliwe jest również grupowanie mniejszych obiektów pod jednym głównym kontem, np. dla centrali.

W pakiecie Refindi Standard koszty korzystania wynoszą 0 zł – bez żadnych ukrytych opłat i bez ograniczeń czasowych.

Płatne pakiety Premium i Enterprise umożliwiają dostosowanie usługi do większej skali i specyficznych wymagań Twojego obiektu, a także zastosowanie Twojego brandingu przy obsłudze rzeczy znalezionych. Przejdź do Cennika, aby poznać szczegóły każdego pakietu.

Aby rozpocząć współpracę, umów się na rozmowę z naszym specjalistą poprzez formularz na naszej stronie. Podczas krótkiego spotkania online dowiesz się, jak możemy dopasować Refindi do specyfiki i skali Twojej działalności.​

Nie, Refindi jest również przeznaczone dla obiektów wynajmu krótkoterminowego, hosteli i innych przestrzeni użytku publicznego, w których istnieje potrzeba zarządzania zwrotami rzeczy pozostawionych przez gości.​

Refindi jest elastycznym rozwiązaniem, które sprawdza się w różnych branżach, takich jak:

1. Parki rozrywki: Efektywne zarządzanie przedmiotami pozostawionymi przez odwiedzających pozwala uniknąć chaosu i zapewnia lepszą obsługę klientów.
2. Firmy eventowe i festiwale: Automatyczne rejestrowanie pozostawionych rzeczy i ich szybkie zwroty budują pozytywne doświadczenia uczestników.
3. Lotniska i dworce: Automatyczne zarządzanie przedmiotami znalezionymi usprawnia obsługę pasażerów i skraca czas odzyskania ich własności.
4. Szkoły i uczelnie: Pomoc w odzyskiwaniu rzeczy pozostawionych przez studentów i uczniów bez angażowania administracji.

Jeśli zarządzasz innym typem działalności, w której pojawia się problem rzeczy znalezionych, skontaktuj się z nami – dostosujemy Refindi do Twoich potrzeb.

Zwracając przedmioty właścicielom, Refindi chroni je przed staniem się kolejnym obciążeniem dla środowiska.

Goście są na bieżąco informowani o każdym etapie procesu zwrotu poprzez automatyczne powiadomienia wysyłane przez system Refindi.

Refindi przechowuje wyłącznie niezbędne dane wymagane do identyfikacji i zwrotu rzeczy znalezionych. Są to m.in.:

1. Opis i zdjęcie zgubionego przedmiotu.
2. Dane kontaktowe gościa (jeśli dobrowolnie je zamieści w zgłoszeniu – Refindi nie wymaga żadnego bezpośredniego kontaktu obsługi obiektu z gościem).
3. Historia zgłoszenia, w tym status zwrotu i powiadomienia.

Wszystkie dane są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoimi danymi i mogą zażądać ich usunięcia w każdej chwili.

Czas przechowywania przedmiotów zależy od regulaminu konkretnego obiektu. Refindi pomaga zarządzać tym procesem, automatycznie przypominając o upływie określonego czasu przechowywania i sugerując działania, na przykład przekazanie na cele charytatywne, jeśli wskazanie właściciela nie jest możliwe.

‍

Tak, zajrzyj na nasz Blog, aby poznać przykłady zastosowań Refindi i zobaczyć, jak system wspiera obiekty w sprawnym zarządzaniu zwrotami rzeczy znalezionych.