Refindi to system rzeczy znalezionych (lost and found) dla hoteli, apartamentów, parków rozrywki, biur i centrów handlowych. Zgubiłeś rzecz w hotelu? Zgłoś ją online bez logowania i bez zakładania konta — my kontaktujemy się z obiektem, potwierdzamy, że przedmiot został odnaleziony, i organizujemy wysyłkę kurierem lub do paczkomatu w Polsce i za granicę. Obiekty korzystają z Refindi, żeby uporządkować ewidencję rzeczy pozostawionych przez gości, spełnić wymogi ustawy o rzeczach znalezionych i RODO oraz odciążyć recepcję od telefonów i maili w sprawie zgub.
Zgłoszenie zajmuje kilka minut i nie wymaga konta. Opisujesz, co zgubiłeś, wskazujesz miejsce i datę, a Refindi przejmuje dalszą część procesu: kontaktujemy się z obiektem, weryfikujemy, czy przedmiot został odnaleziony, i informujemy Cię o statusie. Jeśli rzecz się znajdzie, wybierasz sposób dostawy — kurier lub paczkomat — i otrzymujesz numer do śledzenia przesyłki, także przy wysyłce zagranicznej.
Dla obiektów Refindi to gotowy proces Lost & Found: cyfrowa ewidencja rzeczy znalezionych, powiadomienia dla personelu, szablony wiadomości do gości w 22 językach oraz pełna obsługa wysyłki po stronie Refindi. Recepcja przestaje odbierać telefony i odpisywać na maile w sprawie zgub, a obiekt ma uporządkowaną dokumentację zgodną z ustawą o rzeczach znalezionych i z RODO. Wdrożenie trwa 24 godziny i nie wymaga integracji z PMS.
Wypełnij formularz zgłoszenia na refindi.com: opisz przedmiot, wskaż obiekt i datę. Nie musisz dzwonić na recepcję ani zakładać konta — kontakt z obiektem przejmujemy my.
Zgłoszenie jest bezpłatne. Gość pokrywa wyłącznie koszt wysyłki wybraną metodą — kurierem lub do paczkomatu. Cennik dla obiektów zaczyna się od planu startowego 0 PLN.
Okres przechowywania zależy od regulaminu obiektu i przepisów ustawy o rzeczach znalezionych. Dlatego zgłoszenie warto złożyć jak najszybciej po zauważeniu straty.
Tak. Obsługujemy wysyłkę międzynarodową z trackingiem, a zgłoszenie można złożyć w jednym z 22 języków.
Nie. Zgodnie z przepisami o rzeczach znalezionych Refindi nie pośredniczy w przekazywaniu gotówki — obsługujemy zwrot samego przedmiotu.