Każdy hotel ma historię związaną z pozostawionymi przedmiotami: ładowarki, książki, ubrania czy biżuteria. Goście wracają po nie jeszcze tego samego dnia lub dzwonią z drugiego końca świata.

Z prawnego punktu widzenia temat jest jasny: zgodnie z Kodeksem cywilnym i ustawą o rzeczach znalezionych hotel musi przechowywać pozostawione przedmioty nawet przez rok, a odpowiedzialność zaczyna się w momencie znalezienia. Przepisy nie mówią jednak, jak to zrobić – tu zaczyna się praktyka.

Dla większości hoteli oznacza to chaos w notesach i magazynach, dodatkowy czas na kontakt z gościem, logistykę (adresy, płatności, etykiety) i – niestety – błędy. Nie ma winnych, są tylko zbędne komplikacje.

W Refindi patrzymy na to inaczej. After stay service to nie przykry obowiązek, lecz okazja do budowania lojalności, prestiżu i jakości obsługi, która nie kończy się w momencie check-outu.

Z nami hotel nie musi zajmować się danymi, płatnościami i logistyką wysyłki. Gość sam decyduje o formie i czasie dostawy, a my dbamy o zgodność z przepisami – prosto, sprawnie, z klasą.

Odciążamy. Refindi nie tworzy nowego prawa, lecz nowy standard – spokojny, profesjonalny, bezpieczny. Dzięki temu hotel nie zastanawia się „co teraz?” – działa od razu i pokazuje, że dba o każdy szczegół, nawet po wyjeździe gościa.

‍