5-gwiazdkowa
obsługa rzeczy znalezionych
w hotelach

Szukasz rozwiązania, które podniesie jakość obsługi gości, odciąży personel i przyniesie więcej pozytywnych opinii o Twoim hotelu?

Myślisz, że to rzadko się zdarza?

25-50% gości pozostawia w hotelach przedmioty, które wymagają późniejszego odesłania

wg danych Refindi (2025)
ROZWIĄZANIE REFINDI

Aby goście chcieli wracać, a personel doceniał wygodę rozwiązania

Pozostawiane przedmioty to codzienny problem, który może odbić się na reputacji Twojego hotelu. Refindi przejmuje pełną odpowiedzialność za proces zwrotu – od kontaktu z gościem po wysyłkę.

Automatyzacja oszczędza personelowi nawet do 60 minut pracy na każdym znalezionym przedmiocie i realnie wpływa na pozytywne opinie o obiekcie. Całość działa bez skomplikowanej integracji z systemami hotelowymi, a koszty wysyłki opłacają goście. Możesz uruchomić Refindi w całkowicie bezpłatnej wersji.

ROZWIĄZANIE REFINDI

Jeden klik i przedmiot wraca do właściciela

Dzięki nam hotel oszczędza czas i formalności, cały proces zwrotu prowadzimy my, aż do momentu powrotu przedmiotu do właściciela.

Poznaj naszą 5 gwiazdkowa obsługę.

Zgłoszenie pozostawionego przedmiotu

Personel potwierdza znalezienie przedmiotu, a następnie przesyła gościowi spersonalizowany, bezpieczny link do formularza.

Formularz dla gościa i płatność online

Gość wypełnia intuicyjny formularz, wybiera sposób doręczenia (kurier lub paczkomat) i finalizuje płatność online. Refindi dba o wszelkie formalności związane z organizacją wysyłki krajowej i zagranicznej.

Etykieta i odbiór – bez papierologii

Refindi automatycznie generuje etykietę i instrukcję pakowania.
Pracownik hotelu pakuje przedmiot, drukuje i nakleja etykietę, przekazuje paczkę kurierowi w ustalonym terminie.

Komunikacja i statusy po naszej stronie

Na każdym etapie (od przyjęcia zamówienia aż po doręczenie) gość i hotel otrzymują statusy. My zajmujemy się obsługą pytań i reklamacji – odciążając pracowników hotelu.

Dostarczone

Przedmiot dociera bezpiecznie do właściciela, a hotel realizuje proces w kilku
prostych krokach, bez kosztów i chaosu.
opinie
01
01
Novotel i Ibis Wrocław Centrum

“Współpraca z Refindi to czysta przyjemność. Widzimy znaczną oszczędność czasu naszego personelu, a obsługa jest błyskawiczna, konkretna i zawsze dostosowana do naszych potrzeb. Polecamy!”

Klaudia Ressel
Asystent Dyrektora Novotel i Ibis Wrocław Centrum

02
03
Holiday Inn Łódź

"Dziś – po ponad roku korzystania z Refindi – mogę powiedzieć jedno: nie wyobrażam sobie już powrotu do wcześniejszego sposobu działania. System wprowadził nie tylko większą przejrzystość i porządek, ale przede wszystkim znacząco odciążył mój personel i usprawnił cały proces odsyłania przedmiotów gości. Z pełnym przekonaniem rekomenduję Refindi wszystkim hotelom – to system stworzony przez hotelarza, dla hotelarzy."

Jolanta Tylus
Dyrekor Hotelu Holiday Inn Łódź

03
03
Holiday Inn Resort Warszawa-Józefów

„Refindi to przykład technologii, która naprawdę ułatwia życie. Szybko wdrożone, intuicyjne i całkowicie transparentne. Dzięki niemu obsługa pozostawionych przedmiotów przestała być dla nas wyzwaniem, a stała się elementem budującym pozytywne doświadczenie gościa.”


Ewa Zientak
Kierownik Recepcji i Rezerwacji / Z-ca Dyrektora ds. Hotelowych
Front Office and Reservation Manager /  Deputy General Manager

KORZYŚCI REFINDI

Dzięki Refindi hotel zyskuje narzędzie, które wzmacnia satysfakcję i lojalność
gości

Rewolucja tkwi w szczegółach. Z Refindi zyskujesz bezproblemową i kompleksową obsługę rzeczy znalezionych.
Oszczędność czasu personelu
Nawet do 80% mniej pracy przy każdym pozostawionym przedmiocie – dzięki temu, że Refindi przejmuje kontakt z gościem oraz organizuje wysyłkę.
Koniec z chaosem
Refindi wprowadza spokój i porządek do procesu zwrotu, dzięki czemu przebiega on jasno i bez zakłóceń.
Start w 1 dzień
Bez skomplikowanego wdrożenia. Z pełną elastycznością w dopasowaniu usługi do twojego obiektu i z pełnym wsparciem dla personelu.
Brak kosztów po stronie hotelu
Koszt przesyłki pokrywa gość. Hotel może zacząć współpracę z Refindi w bezpłatnym planie standard – zapewniając profesjonalizm obsługi.
Wzmocnienie nowoczesnego wizerunku
Nowoczesne narzędzie, które intuicyjnie prowadzi do odzyskania postawionego przedmiotu, pokazuje, że dbasz o gościa nawet po jego wyjeździe.
Szacunek dla środowiska
Zwrot przedmiotów właścicielom to realna ochrona przed generowaniem kolejnych odpadów i dowód troski o środowisko.
REFINDI ENTERPRISE

Umów rozmowę
i odkryj Refindi dla siebie

Zarządzasz dużym obiektem lub potrzebujesz dedykowanych rozwiązań? Porozmawiajmy!

Podczas krótkiego spotkania online dowiesz się, w jak wielu aspektach
możemy dopasować Refindi do specyfiki i skali Twojej działalności.

Umów rozmowę
BLOG Refindi

Przekonaj się, jak łatwo przenieść obsługę gościa na wyższy poziom

Pozostawione rzeczy w hotelu. Co mówi prawo – i dlaczego warto być o krok dalej

Każdy hotel ma historię związaną z pozostawionymi przedmiotami: ładowarki, książki, ubrania czy biżuteria. Goście wracają po nie tego samego dnia lub z drugiego końca świata. Dowiedz się, jakie obowiązki nakłada na hotel prawo – i dlaczego warto robić więcej.

Więcej →
Zespół Prawny
Refindi

Pozostawiona bransoletka. I wszystko, co za nią stoi

To nie historia jedynie Anny, ale tysięcy gości oraz hoteli. Mały detal może zmienić cały obraz w relacji gość–hotel. Zobacz, jak Refindi pomaga zamienić stres w pozytywne doświadczenie

Więcej →
Biuro Obsługi Klienta
Refindi

Hotelarze, którzy wyznaczają standardy. Co łączy najlepszych w branży?

W świecie hotelarstwa każdy obiecuje wyjątkową gościnność. Są jednak miejsca, które wyróżniają się od razu – nie głośną reklamą, lecz klasą. Dowiedz się, co je łączy i jak wspiera ich Refindi.

Więcej →
Biuro Obsługi Klienta
Refindi
O NAS

Doświadczenie, które przekuwamy w skuteczne rozwiązania.

Refindi powstało dzięki dwóm kluczowym czynnikom:
wieloletniemu doświadczeniu twórców platformy w prowadzeniu i rozwijaniu hoteli sieciowych,
świadomości, że dziś liderzy hotelarstwa potrzebują innowacyjnych rozwiązań SaaS opartych na automatyzacji i AI.
Dzięki temu obsługa pozostawionych rzeczy przestaje być problemem, a staje się okazją do budowania pozytywnej relacji z gościem – także po jego wyjeździe.
Pozostawione przedmioty powinny wracać do swoich właścicieli, a nie trafiać do kosza. Gdy rzeczy zyskują drugie życie, korzystają na tym wszyscy – gość, hotel i środowisko.
Wszystkie materiały marketingowe Refindi powstają z surowców z recyklingu. Odzyskuj więcej – marnuj mniej.

ul. Puławska 2 Bud. B
02-566 Warszawa
Polska

KRS: 0001028942
NIP: 1133091953
REGON: 524906918

Odwiedź nas

© REFINDI - system do obsługi rzeczy znalezionych w hotelach 2025
Realizacja: Agencja Reklamowa ROXART