5-gwiazdkowa obsługa rzeczy pozostawionych przez Gości

Szukasz rozwiązania, które podniesie jakość obsługi Twoich Gości, odciąży personel i przyniesie więcej pozytywnych opinii o Twoim hotelu?  

System Lost & Found by Refindi zapewnia pełną automatyzację zwrotów rzeczy pozostawionych. Od kontaktu z Gościem i płatności po sprawne dostarczenie pozostawionego przedmiotu – wszystko pod marką Twojego hotelu.

Umów rozmowę

Aby Goście chcieli wracać, a personel doceniał wygodę rozwiązania

Zostawione przedmioty to codzienny problem, który może odbić się na reputacji Twojego obiektu. Refindi przejmuje pełną odpowiedzialność za proces zwrotu – od kontaktu z Gościem po wysyłkę.   

Automatyzacja oszczędza nawet do 60 minut pracy personelu przy każdej zgubie i realnie wpływa na pozytywne opinie. Całość działa bez skomplikowanej integracji, a koszt wysyłki ponosi Gość. Ty możesz uruchomić Refindi w całkowicie bezpłatnej wersji.

Dowiedz się więcej

Opinie klientów

Współpraca z Refindi dawniej Lost Not Lost to czysta przyjemność. Widzimy znaczną oszczędność czasu naszego personelu, a obsługa jest błyskawiczna, konkretna i zawsze dostosowana do naszych potrzeb. Polecamy!

Klaudia Ressel
Asystent Dyrektora Novotel i Ibis Wrocław Centrum

System Lost & Found to ogromna wygoda – znacznie mniej formalności dla nas i pełne zadowolenie Gości.

Dział Concierge - Sofitel Warsaw Victoria

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedź na swoje pytania lub skontaktuj się z nami.

Czy usługa Refindi jest naprawdę darmowa?

Tak, nasz system jest całkowicie darmowy dla hoteli. Koszty wysyłki pokrywa Gość, który pozostawił rzecz.

Czy obsługa Refindi znacząco angażuje recepcję hotelu? Jak wygląda zaangażowanie recepcji?

Cały proces odbywa się poprzez formularz wysłany Gościowi, dzięki czemu recepcja nie musi angażować się w wielokrotne telefony, e-maile czy organizację wysyłki. Wystarczy dosłownie jedno kliknięcie – resztą zajmuje się system.

Czy problem rzeczy pozostawionych przez Gości rzeczywiście istnieje?

Tak, według naszych danych aż 10% Gości hotelowych zostawia w hotelach swoje rzeczy.

Kto ponosi koszt wysyłki pozostawionych rzeczy?

Koszty wysyłki pokrywa bezpośrednio Gość, który dokonuje płatności online przez system Refindi.

Czy wysyłka rzeczy możliwa jest tylko na terenie Polski, czy także za granicą?

Wysyłka jest możliwa praktycznie w każde miejsce na świecie, obsługiwane przez firmy kurierskie.

Dla kogo jest system Refindi?

Dla każdego hotelu, który stawia na pełen profesjonalizm i wyjątkową obsługę, licząc się z każdym detalem – nie tylko podczas pobytu Gościa, ale także po jego wyjeździe.